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Dúvidas

Ter no mínimo 21 anos de idade.
Ter no mínimo 2 anos de habilitação, ou indicar condutor responsável que possua Carteira de Habilitação válida.
Ter cartão de credito com limite disponível para pré-autorização.
No caso de clientes estrangeiros, é necessária a apresentação do passaporte no momento da retirada do carro.

Pagamento/Faturamento: aceitamos cartões de crédito, e faturamos para empresas cadastradas.

Após a 25° hora, incidirá hora extra na razão de 1/6 do valor da diária.

Sua reserva é garantida pela RHP Locadora por até 1 (uma) hora após o horário agendado para a retirada do veículo, desde que o período de tolerância esteja dentro dos nossos horários de atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08:00 as 18:00 e aos Sábado das 08:00 as 12:00.

Sua reserva poderá ser cancelada dentro do prazo mínimo de 12 (doze) horas antes do horário previsto da retirada. Após este limite, será cobrada uma diária correspondente ao valor do modelo reservado, a título de no-show.

Caso o modelo do veículo que você reservou não esteja disponível na hora da retirada, ele será substituído por outro do mesmo grupo ou de um grupo superior.

Quando for receber seu veículo no aeroporto informe sempre o número do seu voo, companhia aérea e horário, assim podemos acompanhar o seu voo é garantir a reserva do seu carro até o momento da sua chegada, caso haja um atraso.

Para sua maior comodidade e conforto, segurança para suas crianças, a RHP Locadora disponibiliza o aluguel de Bebê Conforto, Acento de Elevação e Cadeirinha.
Oferecemos o aluguel de navegador GPS. Com o aparelho você terá certeza de estar no caminho certo e assim aproveitar melhor nossa cidade.
Para melhor atendê-lo. Você deverá incluir os acessórios no ator da reserva.

Em caso de, imprevistos, acidente ao problemas elétrico/mecânico, você conta com a equipe especializada durante 24h. Estamos prontos para atendê-lo com agilidade e cordialidade para ajuda-lo da melhor maneira.

Basta ligar para os telefones: Oi: (85) 9.8711.3184, Tim: (85) 9.9984.3836 ou enviar mensagens no Whatsapp (85) 9.9984.3836

Em caso de roubo do veículo alugado, comunique imediatamente o fato à RHP Locadora e procure a delegacia de polícia mais próxima para registrar a ocorrência. Você deverá apresentar o Boletim de Ocorrência em no máximo 24 horas após o ocorrido e preencher o Aviso de Sinistro na nossa Loja no Endereço: Av. Desembargador Moreira, 3059 - Dionísio Torres - Fortaleza- CE.

Em caso de furto, as chaves e documentos do carro deverão ser devolvidos. E em ambas as situações (roubo ou furto) incidirá a cobrança de um tanque de combustível com base na tabela própria da RHP.

A RHP Locadora não realizará a substituição do carro alugado em nenhuma das duas situações.

Caso você se envolva em um acidente, ligue para 193 de qualquer telefone – seja aparelho celular ou telefone público. Informe com precisão o local do acidente, os veículos envolvidos e também as condições de trânsito no local, pegue todos as informações dos veículos e pessoas envolvidas no sinistro e ser possível tire fotos. Comunique imediatamente o fato à RHP Locadora, apresentando o Boletim de Ocorrência em no máximo de 24 horas.

A RHP não realizará a substituição do carro alugado em caso de incêndio, colisão, apropriação indébita, apreensão pelas autoridades competentes, perda, furto ou roubo de chaves e documentos ou pane por uso inadequado do carro.

Em caso de pane por defeito eletromecânico, oriundo de seu uso normal, a RHP Locadora realizará a substituição do carro alugado sem nenhum ônus dentro do raio de 200 km da Cidade de Fortaleza.

Em caso de sinistro e expressamente vedado ao LOCATÁRIO, seus representeares e/ou motorista adicionais, conforme o caso, efetuar reparos no Veículo e/ou celebrar diretamente e sem a aprovação da LOCADORA qualquer tipo de acordo. Sob pena de anulação das proteções.

No ato da Locação o Locatário deverá apresentar a Carteira de Habilitação válida para efeito de comprovação em caso de infrações de trânsito, e assinar O termo de multa onde condutor autoriza a RHP Locadora a fazer a indicação de pontos na sua Carteira de Habilitação.

Se eventualmente ocorrer uma infração de trânsito no período de locação, você receberá um e-mail informando da mesma e terá o prazo de 48h para responde, caso contrário o nome do responsável pelo contrato de aluguel será apresentado ao órgão competente, para o qual a RHP Locadora efetuará diretamente o pagamento da multa.

A multa será cobrada no valor integral posteriormente do locatário com acréscimo de R$ 15,00, referente a taxa administrativa. A cobrança da multa será feita no cartão de crédito utilizado no pagamento da locação, através de assinatura em arquivo ou por faturamento.​

Ao aproveitar nossas belas praias, não coloque o carro em contato com areia e com a água do mar. Além de não serem ambientes apropriados para dirigir, elas provocam grandes desgastes ao carro. O mau uso do veículo pode levar à perda das coberturas contratadas.

Para sua própria segurança, nunca transporte explosivos, cargas além da capacidade do carro e nem participe de rallies, "pegas" ou competições, sob pena de perda das coberturas contratadas.

O carro é entregue limpo, e abastecido e deve ser devolvido nas mesmas condições. Caso seja devolvido com sujeira excessiva fora dos padrões normais e razoáveis de conservação, sem ser abastecido a RHP Locadora fara a cobrança postério, conforme condições previstas na tarifa vigente.

Ao sair com o veículo, verifique se está portando a documentação do carro e a sua documentação pessoal. Estacione em local seguro. Na perda ou extravio dos documentos ou da chave do carro alugado, será cobrado o valor de 1 diária de locação do carro utilizado, com base na tarifa vigente, além do reembolso das despesas para obtenção da segunda via do documento do veículo perante as autoridades de trânsito.

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